DEVOLUCIONES GRATUITAS EN TODO EL MUNDO

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, PICSIL te ofrece la posibilidad de devolver los artículos de colección, siempre y cuando:

1. Devolución con todos sus componentes, accesorios, manuales de instrucción y embalajes originales.
2. Se hayan adquirido directamente a través de nuestra web o de un punto de venta oficial.
3. Estés en el plazo de 60 días naturales desde que recibiste en pedido.
4. Los artículos conserven su embalaje original y estén en condición "como nuevo”, es decir, sin haberse lavado, usado y conservando su etiqueta original.
5. Artículos como calcetines o plantillas, no se pueden devolver.

¿CÓMO INICIAR EL PROCESO?

1
PREPARA EL PAQUETE

Por favor asegúrate de que el producto está bien embalado en su bolsa original y protegido con una bolsa opaca o caja para evitar daños en el transporte.

2
REALIZA LA DEVOLUCIÓN

Haz clic en el botón "REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN" y completa los datos que se solicitan en el formulario. Indica el motivo y confirma la devolución.

3
ENTREGA EL PAQUETE

En breve recibirás un correo electrónico con la etiqueta que deberás colocar en el paquete. Solo tienes que embalar los artículos, colocarle la etiqueta y entregar el paquete en el punto de recogida acordado.

¿TIENE GASTOS DE ENVÍO?

No. PICSIL correrá con los gastos de envío en caso de devoluciones en todo el mundo, siempre y cuando la recogida sea programada por PICSIL y, en ningún caso, si el cliente ha escogido una forma de envío diferente.

CASOS ESPECIALES

- En el caso de devolución parcial de artículos que suponga incumplir el importe mínimo para pedido con portes gratuitos, PICSIL reintegrará el importe de los artículos devueltos, pero restando el importe de los gastos del envío.

- Cualquier operador de transporte que no sea uno de los ofrecidos por PICSIL, correrá bajo responsabilidad del cliente. PICSIL no se responsabilizará por pérdidas o daños ocasionados por transportistas independientes.

¿CUÁNDO RECIBO MI DINERO?

Una vez se inicia el proceso de devolución y el producto llegue a nuestras instalaciones, se procederá a la revisión de los artículos. Tras comprobar que están en perfectas condiciones y no han sufrido ningún desperfecto, se procederá a la devolución del importe económico correspondiente en un plazo de 7 días laborables.
En el caso de haber pagado gastos de envío, solamente se devolverá el importe integro de los artículos.

¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

Sí. Podrás solicitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido tramitado. Es decir, aunque se haya efectuado el pago, el pedido no haya salido de nuestras instalaciones.

Para tramitar tu cancelación, por favor, usa una de las siguientes opciones:

- Envíanos un email a soporte.cliente@picsilsport.com con tus datos personales y número de pedido.
- Abre un chat online y ten preparados tus datos personales y número de pedido.
- Llama al teléfono+34 910 053 767 y ten preparados tus datos personales y número de pedido.

Ante cualquier inconveniente, puedes contactar con nosotros en el correo electrónico soporte.cliente@picsilsport.com o en nuestro chat online.